Handelsbetingelser

Betingelserne her gælder, når du booker en workshop eller et event, eller køber et gavekort hos CLAY YOUR WAY Bornholm. Køber du som privatperson, gælder de danske forbrugerregler – de er skrevet ind nedenfor, hvor de har betydning.

1Hvem du handler med

2Priser og betaling

De aktuelle priser står i prislisten på forsiden – også prisen for forsendelse og for værker, der er større end standardstørrelsen. Prislisten er det ene sted, priserne vedligeholdes, så det, du ser dér, er det gældende.

Prisen på siden er den, du betaler. Der lægges hverken gebyrer eller andet oveni. Alle beløb er i danske kroner.

Betaling sker med betalingskort eller MobilePay gennem Stripe, som håndterer betalingen. Hverken Kia eller hjemmesiden ser dine kortoplysninger. Beløbet trækkes, når du gennemfører bookingen eller købet.

3Booking af workshop eller event

Du vælger et hold på hjemmesiden, udfylder navn og e-mail og betaler. Pladsen er din i samme øjeblik, betalingen går igennem, og du får en bekræftelse på mail med en kalenderfil.

Fortrydelsesret. En booking gælder en bestemt dato og et bestemt tidspunkt. Der er derfor ingen fortrydelsesret (forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 12).

Ombookning og afbud. Til gengæld kan du frit ombooke eller afbestille indtil 72 timer før – skriv eller ring, så finder vi en ny dato, eller du får beløbet tilbage. Melder du afbud senere end 72 timer før, er pladsen og materialerne reserveret til dig, og beløbet kan ikke flyttes til en anden dato.

Hvis Kia må aflyse. Bliver et hold aflyst fra værkstedets side, får du besked og hele beløbet tilbage – eller en ny dato, hvis du hellere vil det.

4Gavekort

Gavekortet sendes som PDF til din egen mail med det samme og har en unik kode. Beløbet står trykt på kortet.

• Gyldighed: 3 år fra udstedelsesdatoen, som står på kortet.
• Indløsning: skriv koden i feltet »Gavekortkode«, når du booker på hjemmesiden – eller kontakt værkstedet med koden. Gavekortet kan bruges til alle værkstedets workshops og events. Er værdien større end prisen, står restbeløbet på koden til næste gang. Rækker gavekortet ikke helt, aftales bookingen med værkstedet, og forskellen betales ved besøget.
• Udbetaling: du kan bede om at få gavekortets værdi udbetalt i hele gyldighedsperioden og i op til ét år efter, at det er udløbet. Det gælder også, hvis du har fået gavekortet i gave – det er indehaveren af koden, der kan bede om udbetaling. Der skal ikke fremvises kvittering, og udbetaling sker uden gebyr (betalingsloven § 96).
• Fortrydelse: køber du gavekortet som privatperson, har du 14 dages fortrydelsesret fra købet. Fortrydelsesretten tilhører den, der har købt gavekortet – har du fået det i gave, kan du i stedet bede om at få værdien udbetalt som beskrevet ovenfor.
• Bortkomst: gem kortet og koden. Ved bortkomst kan koden sendes igen, hvis købet kan dokumenteres.

5Dine værker – hvornår og hvordan du får dem

Keramik skal tørre, forglødes, glaseres og brændes igen, og det tager uger – ikke dage. Den forventede tid står på hjemmesiden ved den enkelte workshop. Kia skriver til dig, når dit værk kan hentes.

Værkerne står trygt i værkstedet, indtil du kan hente dem. Kan du ikke hente – for eksempel fordi du er rejst hjem fra øen – pakker Kia dem godt ind og sender dem. Der er plads til op til 10 stykker keramik i samme pakke, og du betaler ét pakkegebyr – prisen står i prislisten. Forsendelse kan vælges til, allerede når du booker.

6Hvis noget ikke går som det skal

Keramik er et håndværk, og leret bliver brændt to gange ved høj varme. I sjældne tilfælde kan et værk revne i ovnen. Sker det, får du besked af Kia, og I aftaler, hvad der skal ske.

Er der noget galt med det, du har købt, så skriv til kia@clayyourway.dk eller ring på +45 27 51 51 45. Reklamationer behandles efter de almindelige danske forbrugerregler.

7Hvis vi ikke bliver enige

Kontakt altid værkstedet først – de fleste ting er hurtigst løst med en mail eller et opkald. Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til:

Der gælder beløbsgrænser for, hvilke sager nævnet kan behandle, og der er et klagegebyr. Betingelserne står på deres hjemmeside.

8Dine oplysninger

Hvordan dine oplysninger behandles, står i privatlivspolitikken.